［目的/意义］突发公共事件网络舆情治理是政府部门面临的重要课题，把握突发公共事件的核心要素，对引导和化解舆情具有重要意义。 ［方法/过程］利用社会网络分析法，对典型突发事件“A 市公交车坠湖事件”的网络测度指标和不同主体角色进行整体分析，并结合社会燃烧理论，从“燃烧物”“助燃剂”“着火点”三个角度提出应对策略。 ［结果/结论］政府部门应对突发公共事件网络舆情，需要加强与平台合作以及时发现潜在舆情、正确发挥媒体力量以疏导舆论情绪、持续监测后续动态以消除后患。

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